«Укрзалізниця» запустила в «Дії» онлайн-сервіс претензійного повернення квитків

Як повідомляє пресслужба Львівської ОВА, «Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків.

Що для цього треба:

• перейти за посиланням
• вибрати вкладку Претензійне повернення квитків
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті
• підписати заяву за допомогою «Дія.Підпису»
• дочекатись результатів розгляду заяви

Час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її можна з будь-якої точки світу.

Нагадуємо, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

1 – якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;

2 – якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;

3 – якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;

4 – якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;

5 – якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);

6 – якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;

7 – якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

«Даний сервіс призначений для випадків, коли повернення в режимі онлайн уже закрите або недоступне. Відтепер пасажирові не потрібно заповнювати паперову заяву — достатньо електронної версії», – зазначив директор департаменту дорожнього господарства ЛОВА Орест Шуліковський.

Як зазначили у Міністерстві цифрової трансформації України, «Укрзалізниця» ще допрацьовує сервіс, тож повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

Претензійне повернення діє на квитки, придбані в застосунку «Укрзалізниці», на офіційному сайті та для групових квитків, оформлених у касі.

Підготувала Ольга Балух, Leopolis.news